Nová správa naznačuje, že regulačné vyšetrovanie Goldman Sachs mohlo prameniť z neschopnosti banky vysporiadať sa s neočakávanou popularitou Apple Card.
Minulý týždeň Úrad pre finančnú ochranu spotrebiteľov oznámil, že vyšetruje Goldmana v súvislosti s určitými obchodnými praktikami vrátane „postupov banky pri správe účtov kreditných kariet, vrátení peňazí a riešení chýb pri fakturácii“.
Teraz sa podľa CNBC ukázalo, že to môže byť výsledkom rýchleho rastu Apple Card a „väčšieho než očakávaného prílevu sporných transakcií“.
333 anjelské číslo láska
Bolesť hlavy pri Apple Card
Podľa novej správy „rýchly rast“ Apple Card a nová platforma Goldman na jeho zvládnutie „vytvorili ťažkosti, ktorých výsledkom sú zlyhania, ktoré viac pripomínajú tradičného vydavateľa ako narušiteľa, ktorý je prvým zákazníkom“.
V správe sa uvádza, že Goldman „sa snažil zvládnuť väčší než očakávaný prílev sporných transakcií, ktoré sú v tomto odvetví známe ako kompenzácie (otvorí sa na novej karte) “, pričom spory počas pandémie narastali.
Zdá sa, že Goldman nedokázal vyriešiť kompenzácie v rámci regulačných lehôt a niektorí zákazníci dostali protichodné informácie alebo čelili dlhým čakacím dobám.
zviera prechod strešné farby nové obzory
Správa hovorí, že Goldman 'dostal viac sporov, ako rátal.' Zatiaľ čo vyšetrovanie konkrétne neobsahovalo žiadnu zmienku o spoločnosti Apple, CNBC poznamenáva, že „väčšina“ z jej doterajších pôžičiek na karty vo výške 11,84 miliardy dolárov pochádza z Apple Card a že vrátenia platieb sú najväčším zdrojom sťažností zákazníkov, na ktoré sa regulačné orgány zameriavajú.
Správa uvádza prípady niektorých používateľov, na ktorých sa Goldman odmietla postaviť, aj keď boli poskytnuté dôkazy o podvode.
Apple Card bola predstavená v roku 2019 a je zabudovaná do aplikácie Apple Wallet na iPhone. To umožňuje používateľom požiadať o kartu, minúť a platiť svoje účty z pohodlia svojho iPhone.
