Bez ohľadu na to, či ste v spoločnosti Apple nováčik, alebo dokonca ak ste starým používateľom počítačov Mac a iOS, je to fakt technológie: problémy sa stávajú. Ale neprepadajte panike - existuje niekoľko spôsobov, ako ľahko vyriešiť svoje problémy. Informácie si môžete vyhľadať priamo na svojom iPhone , iPad , alebo Mac ; Vyhľadávanie Návody pre iMore alebo kontaktujte spoločnosť Apple a požiadajte o ďalšiu pomoc. Komunita Apple je navyše jednou z najužitočnejších technologických komunít v okolí - stačí sa len opýtať!
Skoč do:
- Ako používať aplikáciu Apple Support vo svojom zariadení iPhone alebo iPad
- Ako používať aplikáciu Pomocník na počítači Mac
- Ako chatovať s podporou Apple online alebo po telefóne
- Ako nastaviť geniálnu schôdzku v Apple Store alebo u autorizovaného poskytovateľa služieb
- Ako používať fóra Livic na pomoc s počítačom Mac
Ako používať aplikáciu Apple Support
Ak máte funkčný iPhone alebo iPad, môžete získať pomoc na požiadanie priamo z tohto zariadenia od spoločnosti Apple podpora aplikácia Po stiahnutí sa prihláste pomocou svojho Apple ID a zobrazí sa vám portál podpory pre každé zariadenie, ktoré je aktuálne zaregistrované k vášmu Apple ID, spolu s niekoľkými všestrannými článkami.
Ponuky VPN: Doživotná licencia za 16 dolárov, mesačné plány za 1 dolár a viac
Aplikácia je momentálne k dispozícii v nasledujúcich krajinách:
- Austrália
- Belgicko
- Brazília
- Kanada
- Francúzsko
- Nemecko
- Hong Kong
- Írsko
- Taliansko
- Japonsko
- Lichtenštajnsko
- Macao
- Mexiko
- Holandsko
- Singapur
- Španielsko
- Švédsko
- Švajčiarsko
- Turecko
- Spojené Arabské Emiráty
- Spojene kralovstvo
- Spojené štáty
Zdroj: iMore
Klepnutím na ktorékoľvek zo svojich zariadení otvoríte jeho portál podpory; Odtiaľ môžete buď vyhľadať konkrétny problém, alebo si prezrieť všeobecné témy týkajúce sa riešenia problémov a nájsť odpoveď na váš problém. Ak to jeden z článkov databázy znalostí spoločnosti Apple nevyrieši, máte tiež možnosť porozprávať sa so zástupcom podpory Apple na telefóne alebo prostredníctvom textového chatu. V prípade problémov s hardvérom si môžete naplánovať aj stretnutie Genius Bar alebo stretnutie s poskytovateľom autorizovaných služieb Apple vo vašom okolí.
Podpora spoločnosti Apple
Táto aplikácia je povinná pre každého, kto vlastní produkt Apple. Môžete si prezerať a hľadať témy týkajúce sa riešenia problémov, porozprávať sa so zástupcom podpory Apple a naplánovať si schôdzky Genius Bar.
Ako používať aplikáciu Pomocník na počítači Mac
Váš Mac je dodávaný s praktickou aplikáciou Pomocník, ktorá odpovedá na otázky o všetkých aspektoch vášho počítača. Stačí, ak zadáte svoj dotaz, a program Pomoc vám poskytne užitočné informácie.
- Kliknite na Pomoc v Lišta s ponukami v hornej časti obrazovky vášho Macu.
Zadajte a dopyt , napríklad „sťahovanie aplikácií“ alebo „nový používateľ“.
Ak máte vybratý Finder (kliknite na obrazovku pracovnej plochy), ďalšiu pomoc nájdete v témach Čo je nové v macOS, Novinky v Macu a Spoznajte svoj Mac.
Zdroj: iMore
- Vyberte výsledok hľadania zo zoznamu.
Kliknite na a súvisiaci odkaz na otvorenie konkrétnej aplikácie alebo programu, ktorý sa týka vášho problému.
Zdroj: iMore
O programe Pomoc by ste mali vedieť niekoľko užitočných vecí:
- Na rýchly prístup k programu Pomocníka použite klávesovú skratku command-shift-/.
- Pomocník zobrazí výsledky vyhľadávania na základe aplikácie, ktorú používate. Ak napríklad používate Safari, zobrazí výsledky pomoci so Safari. Ak máte vybraný Finder, zobrazí sa výsledky pre Finder.
- Pri hľadaní pomoci pomocou príkazu pre program môžete umiestniť kurzor myši nad výsledky ponuky a vedľa miesta, kde ho nájdete v ponuke aplikácie, sa zobrazí šípka.
Zdroj: iMore
Ako používať fóra Livic o pomoc
Ak vám Mac alebo iPhone nemôže pomôcť nájsť riešenie vášho problému, vyskúšajte komunitu Livic! Naši zamestnanci nielen milujú riešenie problémov, ale naši fantastickí čitatelia sú vždy poruke a pomôžu vám aj s tými najjednoduchšími problémami. Kľudne sa spýtajčokoľvekvo fórach: Používatelia nášho fóra chápu, že keď ste novým používateľom systému Mac, možno budete potrebovať ďalšiu pomoc.
skvelé aplikácie pre iphone 6plus
Ako sa zapojiť do diskusie na iMore
Ako chatovať s podporou Apple online alebo po telefóne
Ak vyhľadávanie na zariadení Mac alebo iOS nepomôže a ak fóra Livic nedokážu vyriešiť váš problém, môžete prejsť priamo na zdroj: podpora Apple.
Ak hľadáte iba základné riešenia, ako na to, pomocou Twitteru môžete získať pomoc s maximálne 140 znakmi @AppleSupport . Spoločnosť tweetuje množstvo užitočných rád o nových funkciách pre iOS, macOS, watchOS a tvOS.
Zdroj: iMore
Ak Twitter nepomáha, môžete sa porozprávať priamo s technikom podpory Apple online alebo po telefóne. Ak začnete na chate, ale zistíte, že váš problém je komplikovanejší, môžete kedykoľvek požiadať o telefonický rozhovor s technikom podpory.
- Navštívte Stránka podpory spoločnosti Apple alebo Aplikácia podpory Apple .
- Vyberte zariadenie chceš opraviť.
Vyberte a kategórie pod ktorý spadá váš problém.
Zdroj: iMore
- Vyberte a tému .
Vyberte Rozhovor , Rozhovor s podporou Apple , Naplánujte si hovor , alebo Zavolajte podporu spoločnosti Apple neskôr kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
Spoločnosť Apple vás bude kontaktovať prostredníctvom kanála, ktorý ste uviedli (pokiaľ nevyberiete možnosť Zavolať na podporu spoločnosti Apple neskôr, v takom prípade budete musieť kontaktovať spoločnosť Apple).
Zdroj: iMore
Ako nastaviť stretnutie Genius v Apple Store
Čítanie a chatovanie online niekedy nestačí: Ak máte problém s hardvérom alebo zložitý problém so softvérom, možno budete musieť svoj Mac, iPhone, iPad alebo Apple Watch priniesť do Apple Store na diagnostiku a prípadné opravy. Ak sa vo vašom okolí nachádza obchod Apple Store, je ľahké si naplánovať stretnutie v bare Genius. Ak vo svojom okolí nemáte obchod Apple Store alebo by ste radšej nechodili osobne, môžete mať tiež možnosť odoslať svoje zariadenie na opravu.
- Navštívte Podpora spoločnosti Apple alebo Podpora spoločnosti Apple aplikácia
- Vyberte zariadenie chceš opraviť.
Vyberte a kategórie pod ktorý spadá váš problém.
Zdroj: iMore
Vyberte a Získajte informácie o službe (zariadenie) .
Kliknite na Spustite žiadosť o službu .
Zdroj: iMore
Vyber tému .
Vyberte svoje problém .
Zdroj: iMore
- Vyber si Ako by ste chceli získať pomoc .
- Zadajte svoj Apple ID a heslo .
Vyberte a umiestnenie .
Zdroj: iMore
- Vyberte položku Apple obchod vo vašom okolí.
Vyberte a dátum a čas .
Zdroj: iMore
Nejaké otázky?
Máte ďalšie otázky týkajúce sa získania podpory pre počítače Mac, iPhone, iPad alebo Apple Watch? Napíšte ich do komentárov a my vám pomôžeme! Teraz, keď viete, ako sa zaregistrovať, môžete tiež navštíviť Fóra iMore .
Serenity Caldwell prispel k predchádzajúcej verzii tejto príručky.